Зв'язатися з нами

Privacy Policy

Sharp Electronics (Europe) GmbH Oddział w Polsce Sp. z o.o. Політика конфіденційності

Останнє оновлення: cічень 2019

1. Вступ

Компанія Sharp Sharp Electronics (Europe) GmbH Oddział w Polsce Sp. z o.o.(далі «ми», «Sharp») серйозно ставиться до вашої конфіденційності. У цій політиці конфіденційності визначено, які функції ми виконуємо як контролер даних, які дані ми збираємо на своїх веб-сайтах, як і для чого ми їх збираємо, а також які права ви маєте на керування використанням цих даних.

Будучи відповідальною організацією, ми впровадили численні технічні та організаційні заходи з метою забезпечення максимально повного захисту будь-яких персональних даних (наприклад, імені, адреси, адреси електронної пошти, номера телефону), що обробляються на цьому веб-сайті, з метою виконання Генерального регламенту з захисту персональних даних («GDPR») та згідно з нормами захисту даних окремих країн. Проте, безпека передавання даних через Інтернет у принципі може мати слабкі місця, тому абсолютний захист може бути не гарантований. З цієї причини кожен суб'єкт даних може передавати нам персональні дані за допомогою альтернативних способів, наприклад телефоном.

Розділ A. Наші функції як контролера даних

Розділ B. Мета і спосіб використання даних користувачів

Розділ C. Права користувачів щодо керування використанням їхніх даних

Розділ A. Наші функції як контролера даних
 

2. Назва й адреса контролера даних

Контролером даних у сенсі, передбаченому GDPR, інших законів про захист даних, що діють у державах-членах Європейського Союзу, та інших положень щодо захисту даних, є:

Sharp Electronics (Europe) GmbH Oddział w Polsce Sp. z o.o.

Poleczki 33

02-822

Warszawa

Poland (Польща)

Телефон: +48 (22) 545 81 00

Email: rodo.pl@sharp.eu

Веб-сайт: https://www.sharp-cee.com

Також існує вторинний контролер даних на цьому веб-сайті:

Sharp Electronics GmbH

Nagelsweg 33-35, 20097, Hamburg, Germany (Німеччина)

Телефон: 0049- (0)40 2376-0

Email: Dataprotection.seg@sharp.eu

Веб-сайт:  https://www.sharp.ua/cps/rde/xchg/ua/hs.xsl/-/html/rishennya-u-galuzi-energetiki.htm

Як контролер даних ми несемо відповідальність за вирішення того, як ми утримуємо, використовуємо та зберігаємо персональні дані. Це також означає, що ми несемо відповідальність за відповіді на запити користувачів щодо використання їхніх персональних даних. Якщо у вас є будь-які запитання щодо способу обробки ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами за такими координатами:

2.1 Назва й адреса відповідального за захист даних

Адреса відповідального за захист даних у складі контролера:

Email: DPOEurope.SEE@sharp.eu

До відповідального за захист даних можна будь-коли особисто звернутись із будь-якими питаннями чи побажаннями щодо захисту даних.

Розділ B. Мета і спосіб використання даних користувачів

3. Збирання персональних даних і загальної інформації

Ми будемо збирати персональні дані, коли ви створюватимете в нас обліковий запис, купуватимете в нас вироби чи послуги, заповнюватимете запропоновані нами форми, складатимете повідомлення чи сповіщення про нашу продукцію чи послуги, звертатиметесь до нас телефоном, електронною поштою чи безпосередньо зв’язуватиметесь із нами в інший спосіб.

Ми збираємо персональні дані таких типів:

Контактні дані: інформація, за допомогою якої ми зможемо зв’язуватись із вами, а саме: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону та адреси, пов’язані з вашим обліковим записом, замовленням чи запитом.

Персональні дані, подані в ваших повідомленнях чи сповіщеннях: якщо ви подаватимете нам інформацію про наші вироби й послуги через наш веб-сайт, ми збиратимем надану вами персональну інформацію.

Записи вашого спілкування із нами: коли ви звертатиметесь до нас електронною поштою, ми зберігатимемо записи таких звернень.

Ваш спосіб користування нашим веб-сайтом: коли користувач або автоматизована система запускає веб-сайт, він збирає ряд загальних даних та інформації. Ці загальні дані зберігаються у файлах журналів сервера. Ми можемо збирати дані про (1) типи й використовувані версії браузерів, (2) операційну систему, що використовується системою доступу, (3) веб-сайт, з якого система доступу заходить на наш сайт (так звані реферери), (4) суб веб-сайти, (5) дату й час доступу до інтернет-сайта, (6) адресу інтернет-протоколу (IP-адресу), (7) постачальника послуг Інтернету системи доступу та (8) будь-які інші подібні дані та інформацію, яку можна буде використати в разі нападу на наші інформаційно-технологічні системи.

Ми не робимо жодних висновків щодо користувача з даних веб-сайта. Ця інформація радше необхідна для (1) правильної доставки вмісту нашого веб-сайта, (2) оптимізації вмісту нашого веб-сайта, а також його рекламних оголошень, (3) забезпечення довгострокової життєздатності наших інформаційно-технологічних систем та технологій веб-сайта , і (4) надавати правоохоронним органам інформацію, необхідну для кримінального переслідування у випадку кібератаки. Тому контролер проводить статистичний аналіз анонімно зібраних даних та інформації з метою посилення захисту даних та безпеки даних нашого підприємства та забезпечення оптимального рівня захисту персональних даних, які ми обробляємо. Анонімні дані файлів журналу сервера зберігаються окремо від усіх персональних даних, наданих суб'єктом даних.

4. Законна підстава обробки

Ми обмежуємо збір персональних даних лише тим, що є абсолютно необхідним для виконання наших юридичних чи комерційних зобов'язань. Однак у деяких випадках надання персональних даних частково вимагається законом (наприклад, податковими нормами), необхідне в ході переговорів із метою укладення угод або в ході надання послуг. Відмова від надання персональних даних призведе до неможливості укладання договору чи надання послуги суб'єкту; тому інтерес щодо обробки вважається законним.

Далі буде описано:

  • цілі збирання персональних даних;
  • категорії персональних даних, оброблюваних для досягнення цих цілей;
  • законна підстава, яка дозволяє нам обробляти ваші персональні дані; і
  • термін зберігання ваших персональних даних.
Мета обробки
Категорії оброблюваних даних
Законні підстави обробки
Період зберігання даних
Надання послуг і утримання вашого облікового запису
Уся персональна інформація, яку ми збираємо
Укладання договору між нами

Термін чинності договору

Стягання плати за наші вироби чи послуги
Транзакція та платіжна інформація

Укладання договору між нами

Термін чинності договору

Доставка виробів вам

Контактні дані

Укладання договору між нами

Термін чинності договору

Відповіді на питання чи скарги
Уся персональна інформація, яку ми збираємо
Укладання договору між нами

Термін чинності договору

Розслідування зловживання вашим обліковим записом, шахрайства та стягання боргів
Уся персональна інформація, яку ми збираємо

Законний інтерес

Законне зобов’язання

Термін чинності договору

Підтримання й поліпшення наших  виробів чи послуг
Уся персональна інформація, яку ми збираємо

Законний інтерес

Термін чинності договору

Навчання персоналу
Уся персональна інформація, яку ми збираємо
Законний інтерес

Термін чинності договору

Прямий маркетинг

Контактні дані

Вироби й послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити
Згода
До відписування від нашої розсилки

Перш ніж надавати персональні дані, ви можете звернутися до нашого відповідального з питань захисту даних, який може з'ясувати, чи передбачено законодавством чи контрактом надання персональних даних, будь-який обов'язок надавати персональні дані, а також наслідки відмови від надання таких даних.

5. 1.   Ваша згода

Якщо законна підстава для обробки ваших персональних даних полягає в тому, що ви надали свою згоду, ви можете у будь-який час відкликати свою згоду. У разі відкликання згоди Ви не зазнаєте жодної шкоди. Якщо Ви відкликаєте свою згоду, це зробить незаконною подальшу обробку даних, яку ми здійснювали до відкликання Вами своєї згоди.

Відкликати свою згоду можна, звернувшись електронним листом за адресою: rodo.pl@sharp.eu.

6. Як ми поширюємо Вашу інформацію

До вашої персональної інформації матимуть доступ:

наш персонал: наші співробітники використовуватимуть ваші персональні дані, але тільки у тих випадках, коли це буде необхідно для виконання їхніх посадових обов’язків;

компанії, які належать до тієї ж групи компаній, що й ми: з метою надання вам послуг;

партнери й дилери: для надання відповідей на запити щодо виробів і послуг, придбаних не безпосередньо в компанії Sharp;

служби доставки: для доставки замовлених у нас виробів;

бюро кредитний історій: для підтвердження вашої особистості в наших інтересах, надання інформації про пропущені чи протерміновані платежі, а також інші дії, які можуть вплинути на ваш кредитний рейтинг;

інші постачальники послуг і радники: наприклад, компанії, що обслуговують наші комп'ютерні системи, допомагають нам аналізувати наявні в нас дані, обробляють платежі, надсилають повідомлення нашим споживачам, надають нам юридичні й фінансові консультації, а також допомагають нам надавати нашим  споживачам послуги;

уряд чи наші регуляторні органи: якщо чи зобов’язані робити це згідно з законодавством чи для надання їм допомоги в розслідуваннях чи ініціативах; зокрема, це може бути Вповноважений у питаннях інформації;

поліція й органи правопорядку: для надання допомоги в розслідуваннях чи запобіганні злочинам. 

cторонні постачальники послуг: компанія Sharp користується послугами сторонніх осіб. Наприклад, їх залучено до виконання певних робіт у галузі інформаційних технологій та інших допоміжних адміністративних операцій задля забезпечення роботи цього веб-сайта.

oргани правопорядку та регуляторні органи: якщо ми зобов’язані розкрити чи передати ваші Особисті Дані для виконання якихось правових зобов’язань чи вимог законодавства

Ми не розкриваємо персональну інформацію, крім випадків, описаних вище. Ми можемо надавати іншим стороннім особам статистичну й аналітичну інформацію, але попередньо узагальнювати цю інформацію так, щоб її неможливо було використати для ідентифікації будь-якої особи.

7.   Зміни власників і управління
Ми можемо передавати, продавати чи доручати будь-яку частину інформації, описаної в цій Політиці конфіденційності, третім особам унаслідок продажу, приєднання, консолідації, зміни системи управління, передавання активів чи реорганізації підприємства. Завжди, коли ми беремо участь в операціях приєднання, придбання чи продажу активів, ми зобов’язуємося дотримуватись Ваших прав і свобод, а також угод про дотримання конфіденційності між сторонами.

8. Передавання персональних даних

Ми інколи передаємо персональні дані третім особам, наприклад, провайдерам системного програмного забезпечення CRM збуту товарів чи послуг, провайдерам чи агентствам програмного забезпечення з автоматизації маркетингу (наприклад, маркетинговим чи кадровим агентствам), які розташовані в США за межами ЄС та Європейського економічного простору (ЄЕП).

Для того, щоб ваші персональні дані було захищено, ми передаватимемо вашу інформацію лише Сполученим Штатам за межі ЄС чи ЄЕП, де ми це робимо відповідно до GDPR. Для цього необхідне виконання однієї з наступних умов:

  • Європейська комісія прийняла рішення, що в цій країні забезпечено достатній рівень захисту ваших персональних даних;
  • передавання здійснюється згідно з юридично зобов’язальним і забезпеченим правовою санкцією рішенням, яке зобов’язує одержувача захищати ваші персональні дані;
  • передавання здійснюється згідно з зобов’язальними корпоративними правилами; або
  • передавання здійснюється на підставі відхилення від обмежень GDPR на передавання персональних даних за межі ЄС.

У подальшій таблиці наведено загальний огляд передавання основних персональних даних у країни, які не є членами ЄС та ЄЕП. Щоб одержати повний перелік передавання даних або для подання запиту на примірник юридично зобов’язальних і забезпечених правовими санкціями рішень, на які ми спираємось у забезпеченні безпечного передавання Ваших персональних даних, зверніться до нас, використовуючи контактну інформацію в розділі 2.

Треті особи та члени групи

Категорії персональних даних, що передаються

Мета передавання
Місце розташування третьої особи

Умови передавання

Послуги з автоматизації CRM збуту й маркетингу — для одержання додаткової інформації звертайтесь до відповідального з питань захисту даних/

Персональні дані потенційних і наявних споживачів

Хостинг хмари

США

 

Зобов’язальні корпоративні правила, програма з захисту конфіденційності, стандартні умови договорів

 

9. Файли cookie

На наших веб-сторінках використовуються файли cookie. Це невеликі текстові файли, які зберігаються в комп'ютерній системі через інтернет-браузер.

Файли cookie використовуються багатьма інтернет-сайтами та серверами. Вони містять так званий ідентифікатор файлів cookie, який є унікальним ідентифікатором файлу cookie. Він складається з символьного рядка, через який для перегляду певних веб-сторінок і серверів може бути призначено конкретний Інтернет-браузер, в якому було збережено файли cookie. Це дозволяє відвідуваним інтернет-сайтам і серверам відрізняти браузер конкретного користувача від інших інтернет-браузерів, що містять інші файли cookie. За допомогою унікального ідентифікатора файлу cookie може бути розпізнано й ідентифіковано конкретний інтернет-браузер .

Завдяки використанню файлів cookie ми можемо надати користувачам нашого веб-сайту більш релевантні послуги та вміст, який не буде можливим без налаштування файлів cookie. Дізнайтеся більше про нашу політику щодо файлів cookie.

10. Профілювання

A) Зараз ми не використовуємо на своєму веб-сайті профілювання. Якщо ми почнемо роботи з профілювання, ми повідомимо вас про те, що починаємо використовувати профілювання.

11. Форми реєстрації та запитів на веб-сайті

Деякі користувачі можуть зареєструватися на нашому сайті за персональними даними через реєстраційну форму, наприклад, у нашій службі партнерського порталу або служби онлайн-навчання (Академія). Ці персональні дані (наприклад, ім'я, адреса електронної пошти, дата й час реєстрації) фіксуються, щоб надати їм цю послугу, підтвердити їхню особу та надати їм безпечний вхід у захищене веб-середовище. Він також дозволяє компанії Sharp надавати чи забороняти доступ через нецільове використання послуги.

Користувачі можуть також надіслати особисту інформацію, надіславши загальний запит (наприклад, запит про продаж чи обслуговування) за допомогою форми. У такому разі передані персональні дані автоматично зберігаються за електронною поштою контакту одержувача в Sharp. Такі персональні дані передаються на добровільній основі і зберігаються з метою зв'язатися з суб'єктами даних для виконання їхніх запитів. Крім того, згоду іноді можна надати на форми для спілкування з інших питань, наприклад щодо маркетингу. Ця згода вільно надається через механізм вибору.

Ці дані також може бути передано компаніям і партнерам у групі Sharp для виконання запиту, якщо він стосується іншої сфери бізнесу, ніж той, який користувач вибрав при подачі запиту. Він також може бути переданий третім особам, наприклад системам CRM збуту, послуг чи платформам автоматизованого маркетингу, однак у цьому випадку Sharp залишається контролером даних. 

12. Повідомлення у питаннях продажу й маркетингу

Як користувач сайту Sharp ви також маєте можливість надавати персональні дані для реєстрації у конкретних програмах продажу й маркетингу, наприклад, щоб виразити інтерес до товару або послуги, підписатись на інформаційні бюлетені електронною поштою або реєструвати події. Ми регулярно інформуємо своїх користувачів, клієнтів і ділових партнерів про нашу продукцію, послуги та рекламні акції через маркетингові повідомлення. Користувачам надається можливість погодитись із отриманням цих повідомлень за допомогою різних каналів, а також можливість відмовитися від цих повідомлень за будь-якої зручної нагоди. Службові повідомлення для існуючих клієнтів (наприклад, інформація про білінг / контракт) вважається законним інтересом, тому ці повідомлення є частиною надання послуги. Що стосується маркетингових повідомлень, їх може отримати тільки суб'єкт даних, якщо: (1) вони мають дійсну адресу електронної пошти, номер телефону або поштовий адресу, і (2) суб'єкт зареєструється для одержання маркетингових повідомлень.  

Під час реєстрації для одержання маркетингових повідомлень ми також зберігаємо IP-адресу комп'ютерної системи, призначеної постачальником послуг Інтернету (ISP) і використовуваної суб'єктом даних на момент реєстрації, а також дату й час реєстрації. Збирання цих даних необхідне для того, щоб виявити (можливе) неправильне використання адреси електронної пошти суб'єкта даних пізніше, і тому він слугує меті правової охорони контролера.

Персональні дані, зібрані як частина реєстрації у програмі маркетингових повідомлень, буде використано лише для надсилання нашої конкретної інформації, якщо інше не виявлено у згодою. У деяких випадках ми використовуємо сторонні платформи, наприклад постачальників систем автоматизації маркетингу та систем CRM продажу. Усі сторонні постачальники мають угоди щодо захисту даних, сумісні з GDPR, із компанією Sharp Electronics (Europe) GmbH Oddział w Polsce Sp. z o.o., і дані повністю контролюються і належать компанії Sharp. Згоду на участь у програмі з маркетингових повідомлень або зберігання суб'єкт даних може припинити в будь-який час. Кожне повідомлення, яке ми надсилаємо, містить посилання для відкликання згоди (у випадку електронних повідомлень), або ж ви можете відкликати згоду, звернувшись до відповідального з захисту даних, чиї координати вказано в розділі 2.

13. Відстежування й аналітика

Google Analytics

Ми використовуємо службу Google Analytics для відстежування, складання звітності й оптимізації характеристик нашого веб-сайта (наприклад, кількість відвідувачів, звідки вони прийшли, які сторінки відвідували). Цю інформацію ми відстежуємо в цілому, а не на індивідуальному рівні.

Оператором компонента Google Analytics є компанія Google Inc., розміщена за аресою 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, United States (США).

Ми використовуємо службу Google Analytics з функцією анонімізації (застосунок "_gat. _anonymizeIp"). Це означає, що IP-адреса користувача сприймається службою Google і піддається анонімізації під час відвідування наших сайтів із території держав-членів Європейського союзу чи інших держав-учасниць Договору про Європейський економічний простір.

Коли користувач отримує доступ до нашого сайту за допомогою пошуку Google (через звичайний пошук або цифрову рекламу), Google Analytics розміщує файли cookie на комп'ютері або пристрої користувача. Це дає Google можливість відстежувати, що відбувається після натискання посилання та натискання нашого веб-сайту. Google збирає особисту інформацію від користувача, таку як IP-адреса, час доступу та місцеположення. З кожним відвідуванням нашого сайту такі особисті дані буде передано компанії Google (США). Ці особисті дані можуть зберігатися компанією Google у США, і вони можуть передавати їх третім особам.

Розділ C. Права користувачів щодо керування використанням їхніх даних

Права суб'єкта даних (ваші права)

Ви маєте такі права на керування  використанням своїх даних згідно принципів GDPR:

право на підтвердження — означає можливість дізнатись у нас, чи обробляємо ми дані про вас;
право на доступ — означає можливість побачити, які дані про вас зберігаються (подати запит про наявність інформації про суб'єкта персональних даних). Таким чином ви можете отримати примірник персональної інформації про себе, яка зберігається у нас, і перевірити, чи законно ми її обробляємо;
право на виправлення — означає можливість внести зміни чи змінити будь-які неповні чи неточні дані про себе, які зберігаються у нас;
право на видалення — означає можливість видалення з наших баз даних чи систем, якщо: ми не маємо причин надалі обробляти ваші дані; ви відкличете свою згоду; ми незаконно зберігаємо ваші персональні дані або ми зобов’язані видалити ваші дані на виконання чинного законодавства ЄС. Ви маєте право зажадати від нас видалення чи вилучення вашої персональної інформації, якщо ви вирішите вжити своє право заборонити обробку ваших даних;
право на обмеження обробки — означає можливість обмеження чи призупинення обробки певних персональних даних;
право на мобільність даних — означає можливість передачі даних іншому постачальнику;
право на заперечення — означає можливість запобігти обробці ваших персональних даних у певний спосіб чи відкликати свою згоду. Окремим положенням введено можливість заперечити проти профілювання даних.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зверніться до нас електронною поштою за адресою: mailto:rodo.pl@sharp.eu

Крім того, є інші дії, які ви можете використовувати як користувач наших веб-сайтів, щоб обмежити кількість персональних даних, які ми можемо обробляти:

Не погоджуватись чи відкликати згоду:

  • Якщо ми фіксуємо персональні дані у формах, ми розміщуватимемо прапорці, за допомогою яких ви зможете вказати, що бажаєте отримувати нашу маркетингову інформацію. Якщо ви не погодитесь, ви не отримуватимете таку інформацію, окрім такої, що пов'язана з послугами, які ми надаємо вам.
  • Більшість маркетингових повідомлень, особливо в електронній формі, якщо це доцільно, міститимуть можливість відмовитись від подальшого отримання маркетингових повідомлень.

Запобігти чи усунути інтернет-трекінг:

  • Зайти на наш веб-сайт з анонімного вікна браузера.
  • Заперечити налаштування файлів cookie, встановивши відповідні параметри браузера:

           o Налаштування файлів cookie в Internet Explorer
           o  Налаштування файлів cookie у Firefox
           o  Налаштування файлів cookie у Chrome
           o  Налаштування файлів cookie у Safari web та iOS

  • Заперечити збирання даних службою Google Analytics

           o  Завантажити й установити додаток браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
           o  Він повідомляє службі Google Analytics (за допомогою JavaScript), що в Google Analytics не можна передавати жодні дані.
           o  Додаткова інформація: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ http://www.google.com/analytics/terms/us.html
           o  https://www.google.com/analytics/

  • Ми будемо намагатись допомогти вам завжди, коли ви хотітимете здійснити свої права; однак у деяких випадках ми можемо мати законні підстави для відхилення вашого запиту.
  • Будь-який ваш запит буде розглянуто без зайвої затримки, у будь-якому разі протягом місяця з моменту отримання запиту. За необхідності, якщо це пов’язано зі складністю чи кількістю запитів, цей період може бути подовжено ще на два місяці. Ми повідомимо вам про будь-яке таке подовження та його причини протягом одного місяця з моменту отримання запиту.
  • У випадку, якщо ми вирішимо не не вчиняти жодних дій щодо цього запиту, ми повідомимо вас про причини бездіяльності.
  • Подання скарги до контролюючого органу: якщо ви не погоджуєтеся з рішенням, яке ми приймемо щодо запиту на здійснення прав, або вважаєте, що ми порушуємо чинне законодавство про захист даних, то ви можете подати скаргу до органу нагляду за захистом даних в ЄС. Ви можете звернутися до органу нагляду за захистом даних для [Польщі], використовуючи його контактну інформацію на його веб-сайті [https://uodo.gov.pl/]

14. Оновлення цієї політики

Час від часу ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності відповідно до змін у способі обробки персональних даних (наприклад, якщо ми впроваджуємо нові системи чи процеси, що передбачають використання нових персональних даних), або щоб уточнити інформацію, яку ми надали в цьому сповіщенні. Уведені нами зміни будуть відповідати чинному законодавству про захист даних.

Ми рекомендуємо час від часу перевіряти наявність оновлень цього повідомлення, але ми будемо повідомляти вас безпосередньо про зміни в цьому повідомленні або про те, як ми використовуємо ваші особисті дані, коли ми юридично зобов’язані це робити.